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Reclamaciones

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El USUARIO podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a info@proadhesive.com, si lo desea adjuntando la siguiente información: El servicio/producto adquirido, Día de adquisición, Nombre del usuario, Domicilio del usuario, Fecha y Motivo de la reclamación.

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Métodos de envío

PROADHESIVE ofrece distintos métodos de envío dependiendo de la zona donde se vayan a enviar los productos adquiridos por el cliente:

  • Envíos a España. A los clientes que deseen recibir sus productos en España se les ofrecen dos métodos de envío:

    • Correo ordinario.
      El método de envío por correo ordinario está incluido gratuitamente en todos los pedidos. El envío se realiza mediante carta ordinaria y no dispone de número de seguimiento. En el caso de que el servicio de correos no pudiera localizar al cliente debido a un error en la dirección del envío, los productos se reenviarán de nuevo a PROADHESIVE y nos pondremos en contacto con el cliente para buscar la solución necesaria para que pueda recibir sus productos. Los plazos de entrega para el método de envío por correo ordinario son de 3 a 10 días dependiendo de la dirección del destinatario de los productos.
    • Correo certificado.
      El método de envío por correo certificado se incluye gratuitamente en pedidos superiores a 30€. En pedidos inferiores a 30€, el cliente tendrá la opción de contratar dicho método de envío durante el proceso de finalización de la compra de sus productos. El envío se realiza mediante carta certificada con número de seguimiento para poder controlar en todo momento su estado y localización. Dicho número de seguimiento será facilitado al cliente para que pueda conocer el estado del envío de sus productos. Los plazos de entrega para el método de envío por correo certificado son de 3 a 10 días dependiendo de la dirección del destinatario de los productos.
  • Envíos fuera de España.
    Los envíos fuera de España se realizarán mediante correo certificado para poder disponer de un número de seguimiento del envío.

En PROADHESIVE nos responsabilizamos de la entrega a los productos adquiridos por nuestros clientes. Todos los pedidos se envían desde nuestro centro en Sevilla, España.

Plazos de entrega

Los productos que puedes adquirir en PROADHESIVE son personalizados y por lo tanto únicos. Este hecho implica que no podamos disponer de stock para realizar el envío inmediatamente después de recibir tu pedido.

Cuando compras tus productos, estos entran en la fase de diseño en la cual los preparamos para ser impresos. La fase de diseño no requiere más que unas pocas horas sin embargo la siguiente fase, la de impresión, requiere de más tiempo, aproximadamente una semana.

Una vez hayamos impreso tus diseños y dispongamos físicamente de tus pegatinas o protectores de pala de pádel, el pedido entra en fase de envío a su destinatario, es decir, tú el cliente. El plazo de entrega de los envíos puede variar de 3 a 10 días dependiendo de la dirección final del cliente.

Por lo tanto, los plazos de entrega de nuestros productos, suele ser de dos semanas. Siempre intentaremos reducir este plazo en la medida de lo posible.

Política de reembolso y garantía

En el caso de que al recibir tus productos, estos hayan resultado dañados durante el transporte o contengan errores de diseño o fabricación, infórmanos de ello escribiendo un correo electrónico a info@proadhesive.com adjuntando una fotografía de los productos dañados y estos se reemplazarán por otros nuevos. Esta política no se aplicará a productos que ya hayan sido utilizados por parte del cliente.

Una vez el producto haya entrado en fase de impresión, su diseño no podrá ser modificado por el cliente. Si el producto no ha entrado todavía en fase de impresión y el cliente desea modificar alguna característica de su diseño, podrá hacerlo escribiéndonos un correo electrónico a info@proadhesive.com.

Contacto

En caso de que cualquier USUARIO tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal de PROADHESIVE, por favor diríjase a info@proadhesive.com.

PROADHESIVE se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Para finalizar, agradecemos el tiempo dedicado en leer estos Términos y condiciones de uso.