Termes et conditions d’utilisation

Dans cet espace, l’UTILISATEUR pourra trouver toutes les informations relatives aux mentions légales qui définissent les relations entre les UTILISATEURS et PROADHESIVE en tant que responsable de ce site. En tant qu’UTILISATEUR, il est important que vous connaissiez ces termes avant de poursuivre votre navigation. PROADHESIVE, en tant que responsable de ce site Web, s’engage à traiter les informations de ses UTILISATEURS et clients avec toutes les garanties et à se conformer aux exigences nationales et européennes qui réglementent la collecte et l’utilisation des données personnelles de ses UTILISATEURS. Ce site Internet respecte donc strictement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) concernant la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de leurs données personnelles et la libre circulation de ces données.

Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation (y compris le simple accès) des pages Web des membres du site Web PROADHESIVE, y compris les contenus et les services mis à la disposition de l’UTILISATEUR sur celles-ci. Toute personne qui accède au Web s’engage à se soumettre aux Conditions Générales en vigueur à tout moment du portail.

Données personnelles

Lisez la Politique de confidentialité.

Engagements et obligations des Utilisateurs

L’UTILISATEUR est informé et accepte que l’accès à ce site n’implique, en aucune manière, le début d’une relation commerciale avec PROADHESIVE. De cette manière, l’UTILISATEUR s’engage à utiliser le site, ses services et contenus sans violer la législation en vigueur, la bonne foi et l’ordre public.
L’utilisation du site Web, à des fins illicites ou nuisibles, ou qui, de quelque manière que ce soit, peut causer des dommages ou empêcher le fonctionnement normal du site Web est interdite. Concernant le contenu de ce site Internet, il est interdit : Sa reproduction, distribution ou modification, en tout ou en partie, sauf autorisation de ses propriétaires légitimes ; Toute violation des droits du fournisseur ou des propriétaires légitimes ; Son utilisation à des fins commerciales ou publicitaires.

Lors de l’utilisation du site Web, l’UTILISATEUR s’engage à n’effectuer aucun comportement qui pourrait nuire à l’image, aux intérêts et aux droits de PROADHESIVE ou de tiers ou qui pourrait endommager, désactiver ou surcharger le portail (https://proadhesive.com/) ou qui empêcherait, de quelque manière que ce soit, l’utilisation normale du Web. Cependant, l’UTILISATEUR doit être conscient que les mesures de sécurité des systèmes informatiques sur Internet ne sont pas entièrement fiables et, par conséquent, ne peuvent garantir l’absence de virus ou d’autres éléments susceptibles d’altérer les systèmes informatiques (logiciels et matériels) de l’UTILISATEUR ou dans leurs documents électroniques et fichiers qu’ils contiennent.

Mesures de sécurité

Les données personnelles communiquées par l’UTILISATEUR à PROADHESIVE peuvent être stockées ou non dans des bases de données automatisées, dont la propriété appartient exclusivement à PROADHESIVE, en supposant toutes les mesures techniques, organisationnelles et de sécurité qui garantissent la confidentialité, l’intégrité et la qualité des informations qui y sont contenues conformément à la dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données.
La communication entre les UTILISATEURS et PROADHESIVE utilise un canal sécurisé, et les données transmises sont cryptées grâce aux protocoles https, par conséquent, nous garantissons les meilleures conditions de sécurité afin que la confidentialité des utilisateurs soit garantie.

Réclamations

PROADHESIVE informe que l’UTILISATEUR peut formuler des réclamations en adressant un courrier électronique à PROADHESIVE en indiquant ses nom et prénom, le service et/ou le produit acheté et en précisant les motifs de sa réclamation.

L’UTILISATEUR peut nous notifier la réclamation, soit par e-mail à info@proadhesive.com, s’il le souhaite en joignant les informations suivantes : Le service/produit acheté, Date d’acquisition, Nom d’utilisateur, Adresse de l’Utilisateur, Date et Motif de la Réclamer.

Droits de propriété intellectuelle et industrielle

En vertu des dispositions de la Loi sur la propriété intellectuelle (LPI), la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris le mode de mise à disposition, de tout ou partie du contenu de ce site, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans l’autorisation de PROADHESIVE. L’UTILISATEUR s’engage à respecter les droits de Propriété Intellectuelle et Industrielle détenus par PROADHESIVE.

L’UTILISATEUR sait et accepte que l’ensemble du site Web, contenant sans caractère exhaustif le texte, le logiciel, le contenu (y compris la structure, la sélection, l’arrangement et la présentation de celui-ci), podcast, photographies, matériel audiovisuel et graphiques, est protégé par des marques, droits d’auteur et d’autres droits légitimes, conformément aux traités internationaux auxquels l’Espagne est partie et aux autres droits de propriété et lois de l’Espagne. Dans le cas où un UTILISATEUR ou un tiers considère qu’il y a eu une violation de ses droits légitimes de propriété intellectuelle en raison de l’introduction de certains contenus sur le Web, il doit notifier cette circonstance en indiquant :
Données personnelles de l’intéressé titulaire des droits prétendument violés, ou indiquer la représentation avec laquelle il agit dans le cas où la réclamation est présentée par un tiers autre que l’intéressé.
Indiquez les contenus protégés par les droits de propriété intellectuelle et leur emplacement sur le Web, l’accréditation des droits de propriété intellectuelle indiquée et une déclaration expresse dans laquelle l’intéressé est responsable de la véracité des informations fournies dans la notification.

Liens externes

Les pages du site Web de PROADHESIVE peuvent fournir des liens vers d’autres sites Web et contenus appartenant à des tiers. Les liens ont pour seul but de fournir à l’UTILISATEUR la possibilité d’accéder à ces liens. PROADHESIVE n’est en aucun cas responsable des résultats pouvant être obtenus par l’UTILISATEUR en accédant à ces liens.
De même, l’UTILISATEUR trouvera sur ce site des pages, des promotions, des programmes d’affiliation qui accèdent aux habitudes de navigation des UTILISATEURS pour établir des profils. Ces informations sont toujours anonymes et l’UTILISATEUR n’est pas identifié.

Les informations fournies sur ces sites sponsorisés ou liens affiliés sont soumises aux politiques de confidentialité utilisées sur ces sites et ne seront pas soumises à cette politique de confidentialité. Par conséquent, nous recommandons fortement aux UTILISATEURS de revoir en détail les politiques de confidentialité des liens d’affiliation.
L’UTILISATEUR qui entend établir tout dispositif technique de liaison de son site Internet vers le portail doit obtenir l’autorisation écrite préalable de PROADHESIVE. L’établissement du lien n’implique en aucun cas l’existence de relations entre PROADHESIVE et le propriétaire du site où le lien est établi, ni l’acceptation ou l’approbation de ses contenus ou services.

Politique de commentaires

Dans le cas où le site PROADHESIVE autorise des commentaires pour enrichir le contenu et faire des recherches, les commentaires qui ne sont pas en rapport avec le thème de ce site ne seront pas acceptés, notamment les diffamations, griefs, insultes, attaques personnelles ou manquements au respect en général envers le auteur ou envers les autres membres. Les commentaires contenant des informations manifestement trompeuses ou fausses, ainsi que les commentaires contenant des informations personnelles, telles que, par exemple, des adresses ou des téléphones privés et qui violent notre politique de protection des données, seront également supprimés.

De même, les commentaires créés uniquement à des fins promotionnelles d’un site Web, d’une personne ou d’un groupe et tout ce qui peut être considéré comme du spam en général seront rejetés.
Les commentaires anonymes ne sont pas autorisés, ainsi que ceux faits par la même personne avec des surnoms différents. Les commentaires qui tentent de forcer un débat ou de prendre position par un autre UTILISATEUR ne seront pas non plus pris en compte.

Exclusion de garanties et de responsabilité

Le Prestataire n’accorde aucune garantie et n’est en aucun cas responsable des dommages de toute nature qui pourraient être causés par :

  • Le manque de disponibilité, de maintenance et de fonctionnement efficace du Web, ou de ses services et contenus.
  • L’existence de virus, de programmes malveillants ou nuisibles dans le contenu.
  • L’utilisation illicite, négligente, frauduleuse ou contraire au présent avis juridique.
  • Le manque de légalité, de qualité, de fiabilité, d’utilité et de disponibilité des services fournis par des tiers et mis à la disposition des UTILISATEURS sur le site Web.
  • Le fournisseur n’est en aucun cas responsable des dommages pouvant résulter de l’utilisation illégale ou inappropriée de ce site Web.

Modes de paiement

  • Virement bancaire
    Effectuez votre paiement directement sur notre compte bancaire. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de votre commande, que vous recevrez après avoir effectué votre achat, comme concept de paiement. Le processus de traitement d’une commande ne commencera qu’après réception du paiement.

    Vous pouvez effectuer vos virements sur le compte bancaire suivant :
    IBAN: ES68 0049 1247 0625 1021 9201
    BIC: BSCHESMMXXX

  • Carte de crédit
    Payez avec votre carte de crédit avec Stripe, une plateforme de paiement sécurisée et authentifiée.

Modes de livraison

PROADHESIVE propose différents modes d’expédition selon la zone où les produits achetés par le client doivent être expédiés :

  • Expéditions vers l’Espagne. Les clients qui souhaitent recevoir leurs produits en Espagne se voient proposer deux modes d’expédition :

    • Courrier ordinaire.
      La méthode d’expédition par courrier ordinaire est incluse gratuitement sur toutes les commandes. L’envoi se fait par lettre ordinaire et n’a pas de numéro de suivi. En el caso de que el servicio de correos no pudiera localizar al cliente debido a un error en la dirección del envío, los productos se reenviarán de nuevo a PROADHESIVE y nos pondremos en contacto con el cliente para buscar la solución necesaria para que pueda recibir sus produits. Les délais de livraison pour le mode d’expédition par courrier ordinaire sont de 3 à 10 jours selon l’adresse du destinataire des produits.
    • Courrier certifié.
      Le mode d’expédition par courrier recommandé est inclus gratuitement pour les commandes supérieures à 30 €. Pour les commandes inférieures à 30 €, le client aura la possibilité de contracter ce mode d’expédition lors du processus de finalisation de l’achat de ses produits. L’envoi est effectué par lettre recommandée avec un numéro de suivi pour pouvoir contrôler son statut et sa localisation à tout moment. Ce numéro de suivi sera fourni au client afin qu’il puisse connaître l’état de l’expédition de ses produits. Les délais de livraison pour le mode d’expédition par courrier recommandé sont de 3 à 10 jours selon l’adresse du destinataire des produits.
  • Envois en dehors de l’Espagne.
    Les envois en dehors de l’Espagne seront effectués par courrier certifié afin d’avoir un numéro de suivi pour l’envoi.

Chez PROADHESIVE, nous sommes responsables de la livraison des produits achetés par nos clients. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de Séville, en Espagne.

Délais de livraison

Les produits que vous pouvez acheter chez PROADHESIVE sont personnalisés et donc uniques. Ce fait implique que nous ne pouvons pas avoir de stock à expédier immédiatement après réception de votre commande.

Lorsque vous achetez vos produits, ils entrent dans la phase de conception au cours de laquelle nous les préparons à être imprimés. La phase de conception ne nécessite pas plus de quelques heures, mais la phase suivante, la phase d’impression, nécessite plus de temps, environ une semaine.

Une fois que nous avons imprimé vos designs et que nous avons physiquement vos autocollants ou protecteurs de pagaie, la commande entre dans la phase d’expédition à son destinataire, c’est-à-dire vous le client. Le délai de livraison des envois peut varier de 3 à 10 jours selon l’adresse finale du client.

Par conséquent, les délais de livraison de nos produits sont généralement de deux semaines. Nous essaierons toujours de réduire au maximum cette période.

Politique de remboursement et de garantie

Dans le cas où, lors de la réception de vos produits, ils auraient été endommagés pendant le transport ou contiennent des erreurs de conception ou de fabrication, veuillez nous en informer en écrivant un e-mail à info@proadhesive.com en joignant une photo de la produits endommagés et ceux-ci seront remplacés par des neufs. Cette politique ne s’appliquera pas aux produits qui ont déjà été utilisés par le client.

Une fois que le produit est entré dans la phase d’impression, son design ne peut être ni modifié ni annulé par le client.
Si le client souhaite annuler sa commande une fois celle-ci entrée en phase d’impression, il pourra le faire en prenant en charge les frais d’impression de ses produits qui dépendront de la nature desdits produits et de leur nombre d’unités.
Si la commande n’est pas encore entrée dans la phase d’impression et que le client souhaite modifier une caractéristique de sa conception, il peut le faire en écrivant un e-mail à info@proadhesive.com.

Contact

Dans le cas où un UTILISATEUR aurait des questions sur les présentes conditions légales ou des commentaires sur le portail PROADHESIVE, veuillez contacter info@proadhesive.com.

PROADHESIVE se réserve le droit de changer ou de modifier ces conditions sans préavis.

Enfin, nous apprécions le temps passé à lire les présentes Conditions Générales d’Utilisation.