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Medidas de seguridad

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Reclamaciones

PROADHESIVE informa que el USUARIO podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a PROADHESIVE indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El USUARIO podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a [email protected], si lo desea adjuntando la siguiente información: El servicio/producto adquirido, Día de adquisición, Nombre del usuario, Domicilio del usuario, Fecha y Motivo de la reclamación.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual (LPI), quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de PROADHESIVE. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de PROADHESIVE.

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Métodos de pago

• Transferencia bancaria
  Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Recuerda indicarnos el número de tu pedido, el cual recibirás tras finalizar tu compra, como concepto del pago. No se iniciará el proceso de tramitación de un pedido mientras no se haya recibido el pago.

  Podrás realizar tus transferencias a la siguiente cuenta bancaria:
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• Tarjeta de crédito
  Paga con tu tarjeta de crédito con Stripe, una plataforma de pagos seguros autenticados.

Métodos de envío

PROADHESIVE ofrece distintos métodos de envío dependiendo de la zona donde se vayan a enviar los productos adquiridos por el cliente:

• Envíos a España. A los clientes que deseen recibir sus productos en España se les ofrecen dos métodos de envío:
  • Correo certificado.
    El método de envío por correo certificado se incluye gratuitamente en pedidos superiores a 20€. En pedidos inferiores a dicha cantidad, el cliente tendrá la opción de contratar el envío por carta certificada durante el proceso de finalización de la compra de sus productos. El envío se realiza mediante carta certificada con número de seguimiento para poder controlar en todo momento su estado y localización. Dicho número de seguimiento será facilitado al cliente para que pueda conocer el estado del envío de sus productos. El plazo de entrega para el método de envío por correo certificado es de dos semanas.
  • Mensajería.
    El método de envío por mensajería se incluye gratuitamente en pedidos superiores a 40€.
• Envíos fuera de España.
  Los envíos fuera de España se realizarán mediante correo certificado para poder disponer de un número de seguimiento del envío.

En PROADHESIVE nos responsabilizamos de la entrega a los productos adquiridos por nuestros clientes. Todos los pedidos se envían desde nuestro centro en Olot, España.

Plazos de entrega

Los productos que puedes adquirir en PROADHESIVE son personalizados y por lo tanto únicos. Este hecho implica que no podamos disponer de stock para realizar el envío inmediatamente después de recibir tu pedido.

Cuando compras tus productos, estos entran en la fase de diseño en la cual los preparamos para ser impresos. La fase de diseño no requiere más que unas pocas horas sin embargo la siguiente fase, la de impresión, requiere de más tiempo, aproximadamente una semana.

Una vez hayamos impreso tus diseños y dispongamos físicamente de tus pegatinas o protectores de pala de pádel, el pedido entra en fase de envío a su destinatario, es decir, tú el cliente. El plazo de entrega de los envíos puede variar de 3 a 10 días dependiendo de la dirección final del cliente.

Por lo tanto, los plazos de entrega de nuestros productos, suele ser de dos semanas. Siempre intentaremos reducir este plazo en la medida de lo posible.

Política de reembolso y garantía

En el caso de que al recibir tus productos, estos hayan resultado dañados durante el transporte o contengan errores de diseño o fabricación, infórmanos de ello escribiendo un correo electrónico a [email protected] adjuntando una fotografía de los productos dañados y estos se reemplazarán por otros nuevos. Esta política no se aplicará a productos que ya hayan sido utilizados por parte del cliente.

Una vez el producto haya entrado en fase de impresión, su diseño no podrá ser modificado ni cancelado por parte del cliente.
Si el cliente desea cancelar su pedido una vez este haya entrado en fase de impresión, podrá hacerlo asumiendo los costes de impresión de sus productos que dependerán de la tipología de dichos productos y su número de unidades.
Si el pedido no ha entrado todavía en fase de impresión y el cliente desea modificar alguna característica de su diseño, podrá hacerlo escribiendo un correo electrónico a [email protected].

Contacto

En caso de que cualquier USUARIO tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal de PROADHESIVE, por favor diríjase a [email protected].

PROADHESIVE se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Para finalizar, agradecemos el tiempo dedicado en leer estos Términos y condiciones de uso.