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Misure di sicurezza

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Reclami

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L’UTENTE può notificarci il reclamo, sia via e-mail a [email protected], se lo desidera, allegando le seguenti informazioni: Il servizio/prodotto acquistato, Data di acquisizione, Nome utente, Indirizzo utente, Data e Motivo del reclamo.

Diritti di proprietà intellettuale e industriale

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Metodi di spedizione

PROADHESIVE offre diverse modalità di spedizione a seconda della zona in cui devono essere spediti i prodotti acquistati dal cliente:

  • Spedizioni in Spagna. Ai clienti che desiderano ricevere i loro prodotti in Spagna vengono offerti due metodi di spedizione:

    • Posta ordinaria.
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  • Spedizioni al di fuori della Spagna.
    Le spedizioni al di fuori della Spagna verranno effettuate tramite posta certificata in modo da avere un numero di tracciamento per la spedizione.

In PROADHESIVE siamo responsabili della consegna dei prodotti acquistati dai nostri clienti. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro centro di Siviglia, in Spagna.

Tempi di consegna

I prodotti che puoi acquistare su PROADHESIVE sono personalizzati e quindi unici. Questo fatto implica che non possiamo avere scorte da spedire immediatamente dopo aver ricevuto il tuo ordine.

Quando acquisti i tuoi prodotti, entrano nella fase di progettazione in cui li prepariamo per la stampa. La fase di progettazione non richiede più di qualche ora, tuttavia la fase successiva, la fase di stampa, richiede più tempo, circa una settimana.

Una volta che abbiamo stampato i tuoi disegni e abbiamo fisicamente i tuoi adesivi o protezioni per paddle paddle, l’ordine entra nella fase di spedizione al suo destinatario, cioè tu il cliente. I tempi di consegna delle spedizioni possono variare da 3 a 10 giorni a seconda dell’indirizzo finale del cliente.

Pertanto, i tempi di consegna dei nostri prodotti sono generalmente di due settimane. Cercheremo sempre di ridurre il più possibile questo periodo.

Politica di rimborso e garanzia

Nel caso in cui quando ricevi i tuoi prodotti, siano stati danneggiati durante il trasporto o contengano errori di progettazione o fabbricazione, ti preghiamo di informarci scrivendo una email a [email protected] allegando una fotografia del prodotti danneggiati e questi verranno sostituiti con altri nuovi. Questa politica non si applica ai prodotti che sono già stati utilizzati dal cliente.

Una volta che il prodotto è entrato nella fase di stampa, il suo design non può essere modificato o annullato dal cliente.
Se il cliente desidera annullare il suo ordine una volta che è entrato nella fase di stampa, può farlo assumendo i costi di stampa dei suoi prodotti che dipenderanno dal tipo di detti prodotti e dal loro numero di unità.
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di stampa e il cliente desidera modificare qualsiasi caratteristica del suo design, può farlo scrivendo una mail a [email protected].

Contatto

Nel caso in cui qualsiasi UTENTE abbia domande su queste Condizioni legali o qualsiasi commento sul portale PROADHESIVE, si prega di contattare [email protected].

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Infine, apprezziamo il tempo dedicato alla lettura di questi Termini e condizioni d’uso.